Política de privacidad

INFORMACION ADICIONAL POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Actualizada el 30 de abril de 2018)

En el Grupo Audifon trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de tus datos personales. Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para informar claramente de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestra Organización:

 

Responsable del tratamiento

Finalidades del tratamiento de datos

Duración del tratamiento de datos

Legitimación para el tratamiento de datos

Comunicación de tus datos

Tus derechos

Datos de terceros

 

Responsable del tratamiento

Identidad: Audifon Ibérica S.L.

Direccion: Calle Castello nº 23 -Bajo- 28001 Madrid

Telefono: 91 4362599

Correo electrónico: escucha@audifon.es

 

Te informamos de que contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en LED. Los datos de contacto de nuestro DPD son:

Correo electrónico :dpd@audifon.es

 

Finalidades del tratamiento de datos

En el Grupo Audifon el tratamiento de datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos los hayas facilitado:

Llevar a cabo la prestación del servicio asistencial y de los servicios de venta con adaptación individualizada de prótesis auditivas contratadas por el cliente (gestión de citas, asistencia audiológica, realización de pruebas auditivas pertinentes y de todos aquellos tramites administrativos necesarios para la prestación del servicio)  

Gestionar, en su caso, su pedido y llevar a cabo la prestación contratada por el USUARIO, su facturación y cobro.

Gestionar y controlar la cartera de clientes.

Gestionar, en su caso, el proceso de registro del USUARIO en la Plataforma del Programa de Gestión de clientes.

Remitir de modo personalizado comunicaciones comerciales del Grupo Audifon de sus actividades, productos y servicios asistenciales por cualquier medio

Duración del tratamiento de datos

Los datos tratados serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

En la conservación de los datos se estará también a lo previsto a los plazos de prescripción legal establecidos en la Ley 41/2002 de 14 de noviembre reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica

Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios asistenciales serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifiestes tu voluntad de suprimirlos.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades de prestación de servicios asistenciales y venta con adaptación individualizada es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, no siendo posible prestarlos en caso contrario.

La oferta prospectiva de productos y servicios a clientes tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa.

No obstante, te recordamos que tienes derecho a oponerte a este tratamiento de tus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política.

La base del envío de comunicaciones comerciales a usuarios no clientes es el consentimiento que se ha solicitado, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará en ningún caso a la ejecución del contrato, pero los tratamientos de datos con ese fin efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

Comunicación de tus datos

Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

A las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros pagos y financiación de los servicios prestados.

A las Administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.

Tus derechos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “Responsable del tratamiento” de esta Política de Privacidad.

Frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es) u otra autoridad de control competente. También puedes obtener más información sobre los derechos que te asisten dirigiéndote a dichos organismos.

Datos de terceros

Si facilitas datos de terceros, asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Audifon Ibérica S.L., con domicilio en España en la Calle Conde de Peñalver nº 18- 28006- Madrid-, con número de C.I.F: B-78835758 (en adelante, Audifon) es titular a todos los efectos del Sitio Web ubicado en el dominio www.audifon.es  y responsable de los ficheros automatizados derivados del mismo, garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, así como las dispuestas en su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre (en adelante, LOPD y RLOPD) y demás normativa aplicable.

 

FINALIDAD Y RECOGIDA DE DATOS

Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la política de protección de datos personales de Audifon. Será aplicable para aquellos usuarios registrados por medio de los formularios habilitados al efecto en el sitio Web donde se recaben datos de carácter personal. El usuario que voluntariamente proporcione sus datos a  Audifon acepta expresamente el tratamiento de los mismos y que estos son recabados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos o para remitirles comunicaciones comerciales de productos y/o servicios que puedan resultar de su interés. Los destinatarios de la información recogida serán exclusivamente los propios empleados de Audifon, y serán incorporados  en los ficheros automatizados y no automatizados titularidad de Audifon, cuyos datos constan en el encabezamiento

Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario por medio de un asterisco (*) . las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad de los servicios que Usted solicita. La falta de cumplimiento de  los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Audifon pueda prestarles los servicios o le facilite los productos que solicite

Para ofrecer un mejor servicio a sus usuarios Audifón utiliza cookies en el sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor puede guardar en el disco duro del usuario y no proporcionan datos de carácter personal. Las cookies sólo pueden ser leídas por el sitio web que las envió al equipo y permiten reconocer el navegador de un ordenador determinado con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a los usuarios, y elaborar estadísticas referente a la utilización del sitio web. El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies con opción de rechazarlas o aceptarlas. Audifón le agradece que active la aceptación de cookies para poder obtener datos más precisos con la finalidad de mejorar los contenidos del sitio web. La desactivación de las cookies no impide la navegación en sitio web, pero puede perjudicar su correcto funcionamiento.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Audifon ha establecido las medidas técnicas y organizativa necesarias para garantiza la seguridad de los datos de carácter personal y evitar así la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web, todo ello de conformidad con lo previsto en el art 9 de la LOPD y en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre  por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal .

Audifon se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables, y que por consiguiente Audifon no puede ofrecer garantías absolutas frente a la violación de los datos mediante accesos fraudulentos de terceros.

Audifon  continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos

 

VERACIDAD DE LOS DATOS

Los usuarios garantizan, en cualquier caso, la veracidad de los datos facilitados a Audifon y se hacen responsables de comunicar el cambio o las modificación de los mismos, quedando Audifon exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto.

 

USO DE COOKIES

Las “cookies” constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios.
Las “cookies” son mensajes enviados por el servidor al ordenador del usuario, consistentes en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del ordenador y que recogen información relativa a las páginas que se visitan, el tiempo de conexión a Internet, etc. Las “cookies” vuelven a ser enviadas al servidor cada vez que el usuario entra en esa página.
La finalidad de las “cookies” de Audifon. es personalizar los servicios que le ofrecemos, facilitándole información que pueda ser de su interés. Si no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Sin embargo, le hacemos notar que, en ese caso, la calidad del funcionamiento del website puede disminuir.

Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí solas los datos personales del cliente, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.
Los “logs” son unos archivos almacenados en el servidor de Audifon que registran datos sobre su navegación y nos permiten seguirle prestando los servicios que solicita. Asimismo, nos ayudan a analizar el funcionamiento del sistema, localizar las incidencias y problemas que puedan surgir y solventarlos en el menor plazo posible.

 

DERECHO DE ACCESO, OPOSICIÓN, RECTIFICACIÓN Y CANCELCIÓN

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, respecto de los datos incorporados a sus ficheros. Dado el carácter confidencial de la información , Vd. no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente , se debe solicitar  mediante comunicación escrita dirigida a  Audifon  calle Conde de Peñalver nº 18-local- 28006- Madrid -. En relación con los datos personales de menores de 14 años, Audifón nunca utilizará estos datos para fines inadecuados para la edad del menor y facilitará a los padres o tutores la posibilidad de que puedan ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de sus hijos o tutelados.

 

CESIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal recogidos a través de este Sitio Web no serán objeto de cesión a ningún otro sujeto ni empresa, salvo a los sujetos y en los supuestos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD.

 

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 Audifon se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Asimismo, Audifon  se reserva la rescisión de los servicios que realiza a aquellos usuarios que no cumplan con los términos y condiciones legales de uso, así como con la legislación vigente.